Vineyard vines通过公司网站、康涅狄格和马萨诸塞两地的四家独立店铺、以及遍布全国的600多个批发会员销售自己的品牌服饰。凭借着广受好评的产品线和行业公认的卓越客户服务体系，公司收入在近三年来翻了六番，且仍在不断扩张。为此，它需要一套简单易用的通信系统，以便支持现有的发展步伐。

Avaya IP Office解决了Vineyard vines的大问题。这套屡获殊荣的融合语音与数据通信系统针对中小型企业特别设计，简单易用、经济高效、安全可靠。位于康涅狄格州斯坦福德总部的IP Office系统支持公司全部行政管理职能，以及一个20名业务代表的呼叫中心。

Vineyard vines能够重新利用先前系统中的Avaya数字电话，并添加一定的新设备，以满足现有138名用户及未来发展的需要。

秉持着对个性化服务的特有坚持，每一个来电都由真人业务代表接听。无论是大供应商还是客户，所有来电都直接转给适当的部署，以便提高处理效率。IP Office内建的会议桥使员工可以快速、经济的创建电话会议，无需求助于外部服务。Veysey只需单击鼠标就能建立若干直拨号码，并在员工更换部门时轻松加以更新。

现在，经常奔波在外的员工也可以通过新的方式远程访问语音邮件了。他们不仅能拨号查看消息，还能用电子邮件收件箱来接收消息，或是通过互联网访问避免通话费用。IP Office内嵌的Voicemail Pro应用支持来电转接，使公司在夜间、假日也能提供电话服务，或者创建覆盖全公司的远程会议。