在生活中，信息过载是常见的问题。为此，确保与同事和客户之间的实时联络，就显得至关重要。统一通信作为实时与非实时企业通信应用的融合，涵盖语音通信、会议、电子邮件、语音邮件、即时消息、视频和协作，支持各种不同接口，如PC机或基于网络的客户端、电话与移动设备、或语音等，从而帮助您提高生产效率，改善客户服务，让您的企业的效率和效益得到显著提升。

今天，包括分机手机联动功能等在内的统一通信，正作为一种崭新的企业通信范例而逐渐浮出水面。统一通信使寻找与联络重要人员所必有的麻烦和时间延误都大大减少。此外，统一通信解决方案还支持员工过滤和控制当前的有效联系级别，使他们能够更好的掌控自己的工作流程。最后，考虑到支持多种不同用户生产力工具和设备的繁杂，IT经理们也期望找到整合的解决方案包，以降低成本，减小支持复杂度。

据Yankee Group估计，将不同的工作与通信模式整合起来，能够使信息员工的生产力提升15%到20%。

信息员工指那些必须同其他人或信息打交道、才能完成工作目标的人员。

Avaya公司调查显示，多达64%的员工会随身携带一种以上的通信设备，并灵活采用语音和电子邮件来确保工作效率。

但是，在被调查者中，大约40%的员工表示，他们每周都有四到五次以上耽误了重要消息的接收；更有34%的人指出，自己由于无法随时保持联系而丢掉了创收机会。

Avaya统一通信能够将通信行为嵌入到人际行为之中，从而改变人们工作与沟通的方式。

员工可获益于：

• 保持单线的思考与行动，而不必在各个应用之中来回切换

• 摆脱地点、网络或设备限制，访问统一的通信功能

• 即使在网络、设备或地点遭遇停电或灾难事故时，仍可继续工作

• 通过用户需求访问规则改善工作与私人生活的平衡

公司可获益于：

通过随时可供联络的员工和灵敏迅捷的响应确保客户满意

• 以单一号码联系任意地点、使用任意设备的员工

• 支持Find me/Follow me功能，用户不必留言等待回电

加速工作流程和业务流程

• 统一支持各种通讯录和语音通信功能，如“会议”、“保持”和“转接”

• 采用统一收件箱——无需再检查手机邮件和办公室邮件

• 利用状态功能实现有的放矢的个别通信

降低成本，减小风险

• 可以通过公司网络联系身处任意地点的员工，确保其高效工作，提高连续性，降低外部网络成本，同时客户只需拨打一个企业号码就能联系到员工，有助于留住客户

• 根据Avaya客户的成功案例，内部会议与协作工具可充分发挥内部网络的潜力，实现多达40%到60%的投资回报（ROI）