竞赛说明
本次竞赛将分为报名、培训、第一阶段设计竞赛和第二阶段设计竞赛四个阶段。参赛人员可以免费参加Avaya公司为此次竞赛提供的技术培训，并获得Voice Portal的开发环境（模拟环境）。Avaya将为第一阶段设计竞赛和第二阶段设计竞赛分别设置一道竞赛题目，每道竞赛题目有不同的侧重点。

参赛人员根据竞赛题目的要求，首先自行在开发环境中完成程序开发和内部测试。Avaya将与合作伙伴一起，为此次竞赛建立真实的Voice Portal的测试、运行环境（能够支持真正的语音处理）。

参赛人员： 此次竞赛活动面向企业呼叫中心及自助服务系统的相关人士。包括：

•	从事呼叫中心系统集成、应用开发的工程技术人员
•	企业呼叫中心、客户服务及营销部门的系统维护人员、各级管理人员
•	自助服务系统的使用者和爱好者

注：Avaya的竞争对手不在参赛之列。

评审说明
由评审专家组成的评审小组将负责对参赛人员提交的程序进行评审。评审将依据以下原则进行，总分为100分，其中：

-	程序的完整性、可用性：	最高30分
-	程序设计的独特性：	最高30分
-	程序开发使用方法的合理性、条理性及高效性：	最高30分
-	评审专家印象分：	最高10分

评审专家组成员：
 

组长：
	李农	Avaya 应用及解决方案部总监， 国内呼叫中心业内知名专家
评审专家：
	杨涛	CTI论坛技术总监，国内呼叫中心领域资深专家
	马宁	Avaya 实验室联络中心应用高级工程师
	陈碧	Avaya 应用及解决方案部技术顾问
	张宏	北京华胜天成有限公司解决方案和专业服务部总经理
	秦宏毅	华普信息技术有限公司售前经理

　　　

参赛流程
报名：
参赛者请务必于2008年10月24日之前在网上注册。请参赛者务必在网上提交您的真实身份。我们会尽快通过邮件确认您的报名。

参加培训：
参赛人员可以免费参加Avaya公司为此次竞赛提供的技术培训，并获得Voice Portal的开发环境（模拟环境）。Avaya 将于2008年10月30日 – 10月31日在北京及上海举办Voice Portal专业培训。详情请参见有关培训信息。

第一阶段设计竞赛：语音服务流程
Avaya将在培训当中向参赛者公布第一阶段设计竞赛题目，为参赛者免费提供Voice Portal 的开发环境（模拟环境），并评选出10 名优胜者参加第二阶段竞赛。优胜者将获得由Plantronics 公司赞助支持的蓝牙耳机。

程序调试： 参赛人员在正式提交自己的程序之前将有机会在Avaya 的合作伙伴提供的真实的测试环境中进行半天的调试。有关试验室联系方式，将于培训期间公布。

作品提交：所有参赛设计须于2008年11月20日24时之前提交。具体提交方式，将于培训期间公布。

评选结果发布：第一阶段设计评选结果将于2008年11月底在上海及北京举办的联络中心巡展中公布

第二阶段设计竞赛：动态语音菜单功能实现
第一阶段获奖者将有资格进入第二阶段设计竞赛。Avaya将在公布第一阶段获奖名单后提供第二阶段设计题目。 第二阶段设计题目为动态语音菜单功能实现。

程序调试： 参赛人员在正式提交自己的程序之前将有机会在Avaya 的合作伙伴提供的真实的测试环境中进行半天的调试。有关试验室联系方式，将于培训期间公布。

作品提交：所有参赛设计须于2008年12月20日24时之前提交。具体提交方式，将于培训期间公布。

评选结果公布：第二阶段设计评选结果将于2008年12月26日公布。将评出1 名最终获奖者。奖品为：任天堂wii游戏机。

Avaya Voice Portal 自助服务系统培训
为了使参加此次竞赛的人员能够及时获得Avaya Voice Portal 自助服务系统的专业知识，Avaya将在北京和上海分别组织一次针对本次活动的技术培训。目的是帮助参赛人员尽快掌握Voice Portal的基础知识和开发要领，并了解本次竞赛题目的安排和考核标准。培训过程还将针对竞赛题目进行有针对性的分析和指导。

培训的主要内容包括：

Avaya Voice Portal 自助服务系统培训
上海

培训时间：	2008年10月30– 31日
培训地点：	Avaya 上海办事处 长乐路989号世纪商贸广场7楼701A
联系人：	021-61206911杨小姐

北京

培训时间：	2008年10月30 – 31日
培训地点：	Avaya北京办事处大会议室 东方广场W1座3层7-11室
联系人：	10-85165517 林小姐