在当今全球化连接的世界里，企业要高效发展，就必须准确找到可利用智能通信加以增强的流程和机遇。选择适合您的企业的理想通信解决方案，将有助于加速关键业务互动，降低复杂度，同时增加收入。

从荷包满满的大型企业到聪明的小型企业，通信吸引了如此之多的市场青睐，因此不足为奇的是，明智的商务人士开始就他们所听说的新型通信技术、产品和服务多方寻求专家建议。他们需要从业务流程中找出真正有可能改善的环节，然后加以精确调整，从而最大限度获益于智能通信。

日趋增长的智能化统一通信需求

在亚太地区，Avaya凭借我们在客户联络解决方案领域的市场领先地位，被广泛誉为值得信赖的通信技术顾问。我们正致力于提供统一通信解决方案，为亚太地区国家的客户、员工和合作人员创造彼此之间至关重要的实时通信，从而巩固我们的既有盛誉。

为了以实时通信支持文化与商业互动，手机应用在亚太地区已十分普遍。目前，亚洲市场的移动设备用户已超过10亿，其中，手机是企业最主要使用的通信设备。

这种个人层次上对实时通信的渴望现在已延伸到了商业领域。在中国、新加坡、日本和澳大利亚等国家，企业员工、客户和其他相关人员有望通过电话、文本如SMS、或是视频彼此连接。同合成语音应用相交互的语音消息、语音邮件并未得到广泛的承认或使用。在某些关系方面，例如所谓的“金牌或白金”类客户，以及频繁合作的关键企业，多数情况下都只会采用实时的真人通信。

随之而来的是：亚太地区的企业需要Avaya所提供的各种智能化统一通信解决方案。这些解决方案、如Avaya分机手机联动等可以将先进的语音通信功能在办公室和移动设备之间桥接起来，实现覆盖整个地区的收益增长。点击通信功能如Avaya应用集成等，则通过Microsoft的Office Communicator或Lotus的Sametime应用来支持呼叫或会议，因而在亚太地区也广受欢迎。即使在印度和中国大陆这样的发展中国家里，也存在着提高信息员工生产力、保持更稳定连接的迫切需要。

将通信的战略应用化为竞争优势

得益于深厚的IP语音通信基础，移动办公解决方案在亚太地区日益普及，从而为创新思维的商务人士打开了一扇新的大门。这些商业领袖们明白，IP语音通信基础设施能够、且应当得到充分运用，以满足更多的业务要求，进而支持更加智能化的客户服务，以统一通信优化战略性一致的商业机遇。对许多企业来说，IP语音通信带来的成本节约只是未来经济高效的强劲通信的一个开始，目前本地区的企业正着眼于利用智能通信解决方案最大限度提升商业互动，简化业务流程。事实上，统一通信正越来越多的被企业视为“杀手级应用”，用以缔造出IP语音通信部署的真正价值。

许多企业已完全掌握了智能通信所固有的降低成本、增加收入潜力，现在，他们应当就下列问题扪心自问，以深入分析自己的业务流程：

• 我们的哪些关键商业互动涉及到同相关人员的通信？

• 我们如何进一步提高通信的效率和灵敏度？

• 在把通信的战略应用化为竞争或商业优势方面，我们最有把握的机遇在哪里？

我们诚邀您开始分析自己的业务需求，并在着手这一重要任务时，参考Avaya以及我们的全球业务合作伙伴的技术专长。Avaya通信传统自电话发明起，历经一百余年传承至今，并从而赋予了我们卓有价值的洞察力，我们热切期待着有机会与您分享我们的卓越专长。