2007年9月号 | 通讯月刊
看统一通信如何洞悉你心
— 进而加速您的下一步行动
今天,包括分机手机联动功能等在内的统一通信,正作为一种崭新的企业通信范例而逐渐浮出水面。它将实时与非实时通信应用融合为一,帮助您有效的增强生产效率,改善客户服务。
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行业视点:
法律:美国与加拿大律师事务所将统一通信视为客户服务命脉所系
多家领导性的律师事务所已率先认识到了统一通信在整合电子邮件、语音邮件和语音通信,支持分秒必争的日常工作需求,达成全新客户满意度水平等方面的巨大力量。
制造:百得集团将在全球部署Avaya智能通信
Avaya将帮助百得集团建立一个基于IP语音通信技术的通信网络,覆盖全球近200个地点,以此使公司能够提高生产力和客户服务水平,控制成本,并开创新的业务运作方式。
媒体:福州海峡都市报借助Avaya IPO解决方案改善呼叫中心客户服务
福州海峡都市报采用Avaya IPO解决方案对原有的传统呼叫中心进行了升级改造,不仅使呼叫处理能力显著增强,还大大缩短了呼叫接听时间,从而能够为读者提供更好的服务。
全球新闻:
Avaya领导北美地区统一消息处理市场
InfoTech公司的2006年度InfoTrack融合应用——消息处理市场报告将Avaya列为北美地区统一消息处理市场的领导者。报告还指出,Avaya在消息处理总收入方面也名列榜首。
Avaya凭借2007年度第二财季收入继续扩大全球企业级IP语音通信市场领先优势
根据Synergy Research Group最近公布的“2007年第二季度企业级语音市场份额报告”,Avaya公司作为IP语音通信收入排名第一的厂商,进一步扩大了自己在全球企业级IP语音通信市场的领先优势。
本地新闻:
Avaya为日本大型电话销售外包商提供IP语音通信系统
Avaya为Telemarketing Japan公司提供了一套先进IP语音通信系统,使公司得以在数据中心集中实施运营和管理,从而增强系统整体可用性,降低成本,同时建设可扩展的基础设施。
解决方案:
借助Avaya统一通信加强员工能力,推动业务腾飞
Avaya以安全可靠的方式,提供了集成的多厂商企业通信应用、系统和服务。
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