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Business Processes

AVAYA

2008年4月号 | 通讯月刊

 　

　

 　 　

智能通信推动企业效率迈上新台阶

Avaya智能通信解决方案不仅推动员工生产力、客户忠诚度和企业盈利能力显著提升，更使业务运营发生了深远变革。

 　

 　
　 　
　
　 　
　
 　

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行业视点：

　

IT：方正科技借助Avaya解决方案提高客户服务水平

方正科技将采用Avaya统一通信和整体联络中心解决方案，为用户提供更迅捷、更丰富、更具个性化的全天候服务，进一步提升企业竞争力。

　

金融：IBM和Avaya携手助美国宾州信贷联盟优化客户服务

美国宾夕法尼亚州雇员信贷联盟（Pennsylvania State Employee's Credit Union）成功部署了两公司先进的联合解决方案，从而简化了业务流程，并能更快的提供切合需求的客户服务。

全球新闻：

　

Avaya跻身IVR系统及企业语音门户领导者象限

在Gartner公司最新发布的2008年度IVR系统及企业语音门户魔法象限报告中，Avaya成功跻身领导者象限。

　

Avaya one-X Mobile荣获《统一通信》杂志年度最佳产品奖

Avaya one-X Mobile最近荣获美国Technology Marketing Corporation旗下《统一通信》杂志的2007年度最佳产品奖。

本地新闻：

　

Avaya获评资讯工业策进会IT最佳选择奖

Avaya在台湾资讯工业策进会举办的年度调查中，荣获统一通信IT最佳选择奖。

　

Avaya领跑日本联络中心市场

弥可经济研究所（MIC Research Institute）连续第八年将Avaya列为日本联络中心市场通信解决方案的首要提供商。

解决方案：

　

Avaya Communication Manager 5.0创造全功能端到端SIP通信

Avaya利用SIP协议提高Communication Manager的连通性和开放性，从而降低中继与连接系统的成本，加快新功能的部署，同时丰富通信与业务系统的连接选择。

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