IP Telephony Contact Centers Unified
Communications		 Communications Enabled
Business Processes

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AVAYA

2008年3月号 | 通讯月刊

 　

　

 　 　

实施统一通信，您准备好了吗？

对企业来说，确保统一通信实施成功和顺利完成IP过渡有很多类似之处——二者都需要严格的规划，同时清晰理解业务需求，精准评估当前技术。

 　

　
　 　
 

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行业视点：
　

酒店业：Renaissance Montgomery Hotel and Spa借助融合与智能通信创造酒店行业革新典范

会议中心Renaissance Montgomery Hotel and Spa是一家新建五星级酒店，位于美国阿拉巴马州首府。酒店借助Avaya智能通信解决方案，成功创造了酒店行业的一大革新典范。
　

旅游业：Avaya解决方案助芒果网成为领先在线旅游服务提供商

在中国三大在线旅游服务提供商其中之一的芒果网提高营销能力与客户服务水准的过程中，Avaya基于IP的联络中心解决方案扮演了关键角色。
　

重大事件：Avaya携手Extreme Networks、Juniper Networks和S1 IT解决方案团队为特奥会提供IP语音通信网络

这是世界特殊奥林匹克运动会首次采用VoIP系统。预计将有3,000余位运动员参与此项赛事，同时还有6,000多名志愿者服务于28个以上体育场馆，支持本次大会。

全球新闻：
　

Avaya实验室总裁荣获印度坎普尔理工学院杰出校友奖

Avaya实验室总裁Ravi Sethi荣获印度坎普尔理工学院最高荣誉奖项。

本地新闻：
　

60%以上的中国消费者乐于同联络中心视频互动

根据Avaya最新委托进行的调查显示，与其它亚洲国家和地区相比，中国消费者更乐于接受新的联络中心互动技术。

解决方案：
　

全新Avaya智能客户服务解决方案优化性价比，提升客户体验

解决方案的全新强劲SIP功能可全方位支持联络中心的日常工作，无论是希望简化中心运营的IT主管，散布任意工作地点的客户服务代表，还是需要更快捷的个人联络服务的客户，都能从中显著获益。

市场活动：
　

Avaya办公电话面板设计大赛挺进第二阶段

Avaya办公电话面板设计大赛第一阶段已于日前胜利落幕。从即日起，大赛即将正式进入第二阶段——网络公开投票。用户可以通过网络查看并选出自己心仪的理想设计，更有机会获得精彩奖品。

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