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Callmaster®(IV, V, VI)
   
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功能特性
Callmaster IV和Callmaster V拥有各自不同的功能特性

· Callmaster IV终端主要面向需要大显示屏(双行40字符)和传统外观的终端设备的用户。
· Callmaster V终端主要面向需要价格较为低廉、外观更加时尚的数字设备的用户。

它们是呼叫中心整体的高性价比选择。

内建记录器接口模块(RIM)
内建记录器接口模块(RIM)用于录制会话内容。

在使用过程中,模块每隔15秒发出一声轻柔的蜂鸣音,警告来电者通话正在录制中(可编程关闭蜂鸣音,在某些情况下法律要求如此)。

双行40字符显示屏(Callmaster IV)或双行24字符显示屏(Callmaster V)
大显示屏有助于用户多行滚动察看VuStats数据:有关业务代表、分离、技能、呼叫引导号码(VDN)、中继和中继组的实时呼叫中心绩效统计数据。

这使得业务代表能够察看呼叫状态,以便他们决定何时适合休息或处理其它任务。它还使业务代表可以将自己的生产效率同呼叫中心任务目标相比较,从而实现及时的反馈和激励。
   
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