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应用注释
利用Avaya消息处理联网配置Avaya模块化语音消息处理、Avaya Intuity Audix和Nortel CallPilot 之间的语音消息联网 - 1.0版 (2,016kb)
本文介绍了如何利用Avaya消息处理联网配置Avaya模块化语音消息处理、Avaya Intuity Audix和Nortel CallPilot 之间的语音消息联网。
应用注释：Dictaphone Freedom语音录制系统，配备Avaya数字电话和Avaya Communication Manager - 1.0版 (241kb)
本文介绍了Dictaphone语音录制系统的配置步骤。这套系统支持最多24条语音录制信道和一块集成语音录制器板卡，能够与Avaya数字电话、S8700媒体服务器和G600媒体网关协同工作。
配置Avaya IP视频软件电话和Polycom VSX 3000，配备Avaya Communication Manager – 1.0版 (441kb)
配置Avaya IP视频软件电话和Polycom VSX 3000，配备Avaya Communication Manager – 1.0版。手册
Avaya PARTNER语音消息处理解决方案 (352kb)
Avaya PARTNER语音消息处理解决方案可帮助企业高效、专业的处理呼叫，同时确保通信成本不会超出控制。
软硬件维护客户手册 (392kb)
本文面向客户，介绍了全新软硬件维护方案的相关资讯。
Avaya DeveloperConnection和联盟伙伴计划 – 支持IP电话的丰富创新 (2,200kb)
计划资源囊括了一系列能够与Avaya IP电话、IP软件电话和CallMaster IV电话协同工作的智能通信解决方案，这些解决方案都来自DeveloperConnection和联盟伙伴计划的成员企业。
Avaya和INI – 提供自助服务和系统集成解决方案 (155kb)
DeveloperConnection成员INI公司的定制自助服务和系统集成解决方案可针对不同客户和行业的特殊需求量身定制。
Avaya和AGT – 提供定制IVR和CTI解决方案 (173kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员AGT In’tl公司的定制IVR和CTI解决方案，以及呼叫中心专业服务。
Avaya全球服务手册 (293kb)
许多企业都已意识到，IP是未来通信基础设施的必然选择，但他们仍在寻找恰当的方式，以全面挖掘IP技术过渡的潜在价值，确保企业绩效，减小过渡风险。看看AGS如何助您一臂之力。
Avaya和HTI – 提供定制语音解决方案 (73kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员HTI Voice Systems公司面向Avaya IR平台所开发和实施的定制语音应用。
Avaya和Viecore – 提供客户关照解决方案 (122kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员Viecore公司及其客户关照解决方案。
Avaya和Cleo - 推动应用开发，实现基于大型机和服务器的后端数据访问 (172kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员Cleo Communications公司的传统产品，及其最新的SOA交易处理解决方案。
Avaya和Spanlink – 提供IVR和CTI集成 (81kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员Spanlink Communications公司的IVR和CTI集成服务、Spanlinks的CTI应用Concentric解决方案、以及基于Avaya IR平台的IVR应用定制开发。
Avaya和Whitefeld – 以先进软件工具实现业务规则的图形化创建和编辑 (233kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员Whitefeld公司的XTAPI服务器，这是一种基于标准的多交换机客户端/服务器CTI与IVR解决方案。
Avaya和ASA – 提供定制交互式语音应答（IVR）应用 (223kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员ASA Solutions公司的定制应用设计、开发、集成和支持解决方案。
Avaya和INI – 为医疗保健企业提供自助服务解决方案 (387kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员Interactive Northwest公司的先进医疗行业解决方案。
Avaya全球服务维护协议的价值 (188kb)
本文详细介绍了维护服务协议的种种优势。
Avaya Communication Manager (671kb)
本文概括介绍了Communication Manager软件。
融合网络的远程网络管理服务 (1,318kb)
本文概括介绍了旨在管理融合语音及数据网络的性能和可靠性的服务产品。
G350媒体网关 (221kb)
本文概括介绍了这款用于提供完整分支机构办公室解决方案的媒体网关产品的技术规格。
Avaya和Packeteer – 监控和管理Avaya IP语音通信流 (133kb)
DeveloperConnection成员Packeteer公司的PacketShaper解决方案有助于确保Avaya IP语音通信流在融合网络上的平滑运行。
Avaya和Accuvoice – 提供Avaya系统的客户应用 (93kb)
DeveloperConnection成员Accuvoice公司的定制设计应用解决方案使企业能够充分利用自己在Avaya系统上的已有投资。
Avaya应用咨询与集成产品线 (241kb)
通过Avaya应用咨询与集成服务，Avaya为您提供了值得信赖的支持来源，帮助您在您的网络上成功实施多厂商技术。
Avaya和ClickFox – 提供客户行为智能产品 (96kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员ClickFox公司及其面向自助服务解决方案的客户行为智能（CBI）软件。
Avaya和Empirix – 提供联络中心绩效测试服务 (213kb)
Avaya和DeveloperConnection成员Empirix公司联合开发的解决方案可以在预先部署的环境内再现真实世界的呼叫量和通信流状态，从而帮助企业实施新的联络中心技术。
Avaya和Cleo Communications – 提供主机连接，提高应用效率并简化实施 (67kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员Cleo Communications公司如何支持Avaya交互式应答（IR）客户快速访问自己的主机系统，同时帮助他们充分利用自己在主机应用上的投资。
Avaya和IQ Services – 测试和监控Avaya解决方案 (125kb)
本文概括介绍了DeveloperConnection成员IQ Services公司以及他们的StressTest绩效测试和HeartBeat可用性监控服务。
one-X座机Value Edition系列手册 (759kb)
本文概括介绍了1600系列IP电话。
Avaya IP座机产品线纵览手册 (331kb)
本文总结了IP座机产品线，包括1600系列、4600系列和9600系列。
Avaya面向数据网络的远程网络管理服务 (134kb)
本文概括介绍了旨在管理通信网络的性能和可靠性的服务产品。成功案例
Angel Dental Care (418kb)
Angel Dental Care选择利用Avaya IP Office解决方案中的Avaya VoiceMail Pro满足自己的消息处理需求；以IP Office Manager应用配置呼叫路由方案，简化移动、添加和变更操作；此外，解决方案中还包含了Avaya Phone Manager Pro。
Cerasis客户摘要 (422kb)
这家货运咨询公司利用Avaya IP Office将自己的各个办事处连接在一起，并整合了语音邮件和电子邮件。现在，客户只需拨打一个号码就能联系所有办事处。
美国中西部病院与诊所客户摘要 (156kb)
美国中西部地区的非赢利病院和诊所系统利用Avaya交互式应答解决方案，成功改进了患者护理和计费方式，同时加强了厂商协作。
Salem Press客户摘要 (469kb)
现在，Salem Press的销售与服务部门可以更加高效的开展外拨销售活动，充分利用各种先进技术和集成功能，并借助增强的报告能力密切监视活动效率。
NetMotion Wireless客户摘要 (117kb)
这家北美无线数据解决方案开发商依靠IP语音通信改善客户服务，增强可靠性。
保险公司借助Avaya和Gold Systems联合解决方案节省金钱，提高客户满意度（DevConnect成功案例 - 2005年11月） (284kb)
Avaya和DeveloperConnection成员Gold System公司联合开发的、面向Avaya交互式应答产品的保险行业应用帮助客户每年节省资金947,000美元。
美国怀俄明州增强客户服务（DevConnect成功案例 – 2006年3月） (209kb)
美国怀俄明州工人健康安全与补偿部门利用DeveloperConnection成员Gold Systems公司的Claims Inquiry与V-Dialer软件、以及Avaya交互式语音应答系统，为市民和供应商提供了24x7全天候的信息访问。
联邦教育机构借助Avaya和INI联合解决方案扩展IVR功能（DevConnect） (302kb)
IVR功能的扩充使联邦教育机构能够更加灵敏的响应大众需求。
大型媒体公司利用Avaya和ScanSoft联合解决方案简化日常运营（DevConnect成功案例 – 2005年2月） (173kb)
美国维吉尼亚州的一家大型媒体公司利用DeveloperConnection成员ScanSoft公司和Avaya联合开发的交互式语音应答解决方案，成功提高了呼叫中心的工作绩效，同时降低了开支。
医药集团借助Avaya交互式语音应答和IQ Services装载测试验证系统功能（DevConnect成功案例 – 2005年2月） (166kb)
美国中西部地区的一家非赢利医药集团借助Avaya和DeveloperConnection成员IQ Services公司验证系统功能。
NTELOS利用Avaya DEFINITY?服务器、CONVERSANT?系统和INI应用实现信息访问自动化（DevConnect成功案例 – 2005年9月） (286kb)
中大西洋地区领先数字PCS提供商NTELOS公司利用Avaya和DeveloperConnection成员INI公司的联络中心解决方案缩短呼叫等待时间，提高客户满意度。
无线电话服务提供商利用Avaya和IQ Services解决方案实现系统监控（DevConnect成功案例 – 2005年3月） (202kb)
一家美国无线电话服务提供商借助DeveloperConnection成员IQ Services公司的HeartBeat监控服务和Avaya交互式语音应答，得以主动确认系统的可用性状态。
Fuji Copian（SMBS成功案例 – 2003年6月） (811kb)
制造企业Fuji Copian公司发现，IP Office不仅仅是简单的系统升级，更显著增强了公司的灵活性和工作效率。
Highline Schools SMB成功案例（2006年8月） (115kb)
IP Office为美国华盛顿西雅图地区的Highline学区创建了一个功能丰富的通信平台，在满足学区需求的同时，还为其开辟了广阔的未来成长空间。
Tower Travel（SMBS成功案例 – 2003年9月） (187kb)
以美国商务差旅为业务中心的伊利诺斯州Tower Travel中心采用Avaya IP Office融合语音及数据网络，通过联络中心的集中化运营成功改善了客户服务，优化了业务代表利用率，同时降低了呼叫成本。
EMW选择Avaya IP Office解决方案支持自身的跨国业务 (124kb)
这家全球系统集成商利用Avaya IP Office将通信费用降低了50%，同时提高了客户响应速度，改善了内部通信。
VimpelCom缔造卓越客户服务 (211kb)
这家俄国移动电话服务提供商利用Avaya联络中心解决方案，将客户等待时间成功缩短了近一半。
Sam Moseley & Company提供高度专业化法律服务 (121kb)
对于成功的律师事务所来说，卓越的专业性、先进技术和诚实、正直的高标准工作全部不可或缺。Sam Moseley & Company正是其中的一个佼佼者。
美国缅因州政府成功案例（2006年2月） (188kb)
美国缅因州政府利用Avaya语音系统和解决方案作为自身多厂商平台的一部分，从而获益于先进通信技术带来的卓越可靠性、灵活性和强大投资回报。
Santa Rosa Auto Parts为客户提供单一联系点 (322kb)
SRAP借助Avaya IP Office将旗下六个办公地点连接在一起，显著改善客户服务，提高生产效率，同时将通信总开支降低了30%。
AmeriHealth利用交互式应答扩充访问支持 (705kb)
这家管理关照提供商利用交互式应答解决方案扩展自助服务能力，同时削减成本。
欧洲电信运营商提高生产效率，降低总体拥有成本 (313kb)
DeveloperConnection成员Real Soft公司的OneManage工具帮助意大利大型电信运营商更加高效的管理自己的分布式Avaya IVR系统网络，从而提高生产效率，增强客户体验。
Carilion医疗保健系统摘要 (134kb)
美国维吉尼亚州医疗保健提供商利用IP语音通信连接各个办公地点，为员工提供先进的移动办公解决方案，以此改善患者护理，并为紧急电话提供优先处理支持。
Sea Change International尽享Extreme和Avaya IP解决方案卓越优势 (231kb)
IP语音通信显著提高了Sea Change International电视部门的工作效率。
Banco Santander Chile摘要 (123kb)
智利最大规模的银行利用Avaya Communication Manager提高生产效率，改善客户服务。
墨西哥奇瓦瓦州政府成功案例摘要 (177kb)
墨西哥奇瓦瓦州政府希望充分利用自己强大的互联网协议（IP）网络，并添加以Avaya先进的功能特性，以改善市民和州政府之间的沟通。
Grupo REDE摘要 (140kb)
这家巴西电力公司利用IP联络中心解决方案缩短呼叫等待时间，提高呼叫接听数量，同时降低成本。
Accent Blinds利用IP语音通信在一个月内实现投资回报 (249kb)
澳大利亚新南威尔士的Accent Blinds公司借助IP Office改善服务，提高生产力，并增加收入。
Coamo Agroindustrial Cooperativa摘要 (129kb)
农业合作社利用IP语音通信和联络中心解决方案无缝连接遍布整个巴西国内的90个分支地点。
Essex法医服务摘要 (172kb)
这家为伦敦警察提供法医相关服务的机构依靠Avaya IP Office和Microsoft CRM实现了至关重要的来话管理和调度。
家庭用品零售商利用Avaya交互式应答和RSI IVR解决方案与服务提供便捷的新建分店查找（DevConnect成功案例 – 2005年5月） (127kb)
美国领导型的家纺用品、家用器皿和家庭小装饰品零售商利用Avaya IR和DeveloperConnection 成员企业的自助服务应用提高业务代表生产效率，同时显著节约成本。
零售商利用Avaya交互式应答（IR）和RSI的SNMP Netwatch Monitor工具监控IT与电信基础设施（DevConnect成功案例 – 2005年5月） (132kb)
这家零售商旗下拥有多个大型日常用品商店。公司选择了Avaya IR系统和SNMP Netwatch Monitoring工具联合解决方案，为自己的各个数据中心和联络中心的业务连续性规划/灾难恢复计划提供可靠保障。
公用事业公司利用Avaya交互式应答和RSI远程管理工具管理分布式系统 (131kb)
这家公用事业公司采用高度分布化的系统，并在三个不同的站点分别部署了交互式应答系统，以确保为自己的Avaya系统和IVR群集提供可靠的远程管理支持。
电信运营商利用Avaya交互式应答和RSI的OneManage工具统一用户接口（DevConnect成功案例 – 2005年5月） (131kb)
欧洲大型电信运营商选择了Avaya交互式应答系统和RSI开发的OneManage工具联合解决方案，成功降低了管理成本，并确保涵盖三个站点的严格质量控制和卓越服务质量。
Blood Diagnostics利用Avaya IP Office解决方案实现连接 (283kb)
这家医药产品分销商利用IP Office显著降低了各个办事处之间的长途通话费用。
Hudson's Bay公司成功案例（2006年2月） (151kb)
Hudson's Bay公司是加拿大最大的百货零售商店。公司利用Avaya最佳服务路由和交互式应答解决方案实现联络中心标准化，成功改善了客户服务，同时满足公司对成本和容量的要求。
RE/MAX Unlimited Northwest (538kb)
这家不动产仲介公司利用Avaya IP Office有效控制分支机构办公室的日常系统变更相关成本，确保移动员工的顺利连接，并以平稳的过渡路径灵活应对未来业务成长需求。
Intermountain Healthcare客户摘要 (423kb)
这家非赢利医疗保健系统公司利用Avaya联络中心解决方案和IP语音通信实现日常运营的扁平化和集中化。公司目前还正在试用Avaya one-X™座机版产品，期望以此显著提高生产效率。
ThyssenKrupp Industries成功案例 (273kb)
本文概括介绍了Avaya与其联盟伙伴如何携手合作，共同帮助这家世界知名的制造企业改造其网络基础设施，实现更高水准的运营效率和成本节约。
ACS摘要 (135kb)
巴西联络中心公司利用联络中心与IP语音通信解决方案提高业务代表生产力，改善客户服务。
TAT利用Avaya联络中心解决方案节约成本，改善服务 (180kb)
负责推动泰国旅游事业发展的泰国旅游局（TAT）选择了Avaya联络中心解决方案，从而以经济高效的方式成功提高了对游客的服务水平。
Fusco, Brandenstein & Rada客户摘要 (268kb)
这家专业从事劳工赔偿和残疾人社会保障事务的律师事务所利用Avaya IP Office提高律师和客户满意度，简化系统管理任务，并降低维护成本。
Sunstate Bank客户摘要 (375kb)
这家美国亚利桑那州商业银行利用Avaya IP Office解决方案将自己的11家分行连接在一起，简化了分行之间的日常呼叫和维护工作，并降低了长途通话费用。
Ampacet客户摘要 (291kb)
Ampacet是全球领导性的颜料与添加剂母粒解决方案大型提供商。Ampacet南美公司选择Avaya IP Office，实现了阿根廷境内两个分支机构的网络连接。
Analytical Graphics公司摘要 (80kb)
Exton, PA (USA)——Analytical Graphics公司是一家面向三万多名美国国家安全与空间专家、为其提供陆地、海洋、天空和太空资产的综合分析服务的软件提供商。公司利用Avaya IP Office将自己在美国境内的多个办事处连接在一起。
Aragon Ballroom公司摘要 (102kb)
位于美国伊利诺伊州芝加哥市的Aragon公司利用IP Office和Voicemail Pro成功改善了客户服务，并提高了生产效率。
ABC Pest, Pool and Lawn Services摘要 (62kb)
位于美国得克萨斯州休斯敦市的ABC公司部署了IP Office和联络中心解决方案，以提高客户服务水平。
Austin Heart摘要 (77kb)
这家得克萨斯州中部的心脏病治疗服务提供商利用IP Office改善患者护理服务，同时削减成本。
Lopez Tax Service摘要 (256kb)
这家美国加利福尼亚州纳税服务提供商利用Avaya IP Office将自己的六个办事处连接起来，在改善客户服务、提高员工生产力的同时，还将通信开支降低了35%。
Sutton Ford SMB客户摘要（2006年9月） (136kb)
Matteson, Illinois：这家全套服务汽车经销商选择了Avaya IP Office解决方案，将其位于芝加哥郊区的多个业务地点无缝连接起来。
Lifestyle Center of America SMB成功案例（2006年9月） (132kb)
利用Avaya IP技术，LCA得以让自己的虚拟销售团队成员彼此之间、并同公司总部紧密相连，从而显著加强了培训、沟通和协作。 演示
EXPERT系统演示
该演示展现了Avaya如何利用EXPERT系统诊断工具监控您的企业解决方案，确保通信系统运行的高可用性和可靠性。
4600系列VPNremote 演示
该演示展现了4600系列IP电话VPNremote的功能与优势。借助VPNremote软件，用户可以通过任意可用的宽带公共互联网连接安全、无缝的部署Avaya IP电话。说明书
1616 IP电话产品技术资料 (237kb)
Avaya 1616 IP电话专为“导航员”用户而设计，例如分支机构接线员、秘书和经理等都是典型的“导航员”用户。这类用户经常接听来电，把客户转接给不同的部门或分机。
1603 IP电话产品技术资料 (352kb)
Avaya 1603 IP电话专为Walkup用户和基本日常用户而设计。在Walkup应用环境中，1603主要用于办公室公共区、仓库、大厅或者临时办公桌一类的场合。
1608 IP电话产品技术资料 (372kb)
Avaya 1608 IP电话专为日常用户而设计。日常用户常常依赖于包括语音和电子邮件在内的多种通信形式，同时仍需要高质量的话机设备。他们每天接到的电话数量几乎不会超过五、六个。
选择Avaya/ Juniper/ Polycom解决方案的十大理由 (206kb)
本文概括介绍了考虑在Juniper网络上部署Avaya和Polycom联合视频通信解决方案的十大理由。
PARTNER消息处理(80kb)
Avaya PARTNER消息处理解决方案能够帮助企业及其员工提高工作效率，更加灵敏的应对客户要求，同时确保对通信成本的严格控制。
维护服务的相关问题 (66kb)
本文详细列出了您应当向维护服务提供商询问的各种问题。
IP Office（一瞥）——说明书 (162kb)
Avaya IP Office解决方案——Small Office Edition、IP406和IP412为中小型企业和分支机构办公室提供了一个功能丰富的语音通信平台，并可扩展以满足企业的成长需求。
Avaya S8300媒体服务器附带G700网关 (615kb)
本产品旨在满足采用关键任务语音应用的高度分布化企业的通信需求，或是满足终端数量介于40到450之间的中小型办公室、分支机构办公室和全球化多站点联网客户的通信需求。
IP Office消息处理应用 – 说明书 (186kb)
IP Office提供了多种消息处理应用，可支持自动话务员、语音邮件、统一消息处理和联网消息处理等先进功能。
消息处理应用3.0DT – 说明书 (173kb)
许多企业希望即使在下班后、或是所有人都繁忙时，也能确保所有电话都有人接听，每一条消息都得到妥善、高效的管理。此时，消息处理应用将不可或缺。
IP Office一瞥3.0DT – 说明书 (177kb)
支持广泛种类的终端设备——模拟、数字、IP硬件电话和IP软件电话。白皮书
如何把您的联络中心变为赢利中心——最佳实践概要白皮书（2004年12月） (177kb)
始终如一、高质量、品牌化的客户体验，是使企业从市场中脱颖而出、创造竞争优势的重要因素。
统一观点：迈向企业统一通信：分支机构办公室系统的两难窘境白皮书（2003年8月） (282kb)
Avaya可以帮助您的公司全面挖掘通信潜力。即刻注册，让我们的独享丰富资讯帮助您从此迈出第一步。
最大限度发挥企业统一通信的价值 – 解决方案部署与优化成功指南 (342kb)
本文介绍了一系列成功的UC部署实践。
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Callmaster®(IV, V, VI)
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