Communication Manager软件是一种高度可靠、可扩展的开放IP语音通信平台，在此基础上，Avaya可为各种不同规模的企业提供先进智能通信功能。Communication Manager在单一系统上可从不到100个用户高效扩充至多达36,000个用户，单一网络更可支持超过一百万用户。
版本新增特性
Avaya继续致力于加强自己最重要的IP语音通信软件平台Communication Manager。其中，Avaya特别利用了SIP协议来优化Communication Manager的连通性和开放性，以此降低中继与连接系统成本，加快新功能的部署，同时以更加丰富的通信系统与业务系统连接选择，增强企业的竞争优势。
Communication Manager 5.0版和SIP启用服务5.0版的问世，使Avaya能够提供：
· 面向中小型企业市场的基于SIP的IP语音通信平台
· 广泛的SIP中继选择，用以支持全新的低成本运营商服务器，降低硬件要求，并为联络中心环境提供丰富应用
· 加强对基于SIP的电话机的支持，涵盖增强移动办公功能和更多电话机型
· 为增强通信应用组合提供基础性支持，以提高员工效率和客户服务水平
在Communication Manager 5.0版推出的同时，媒体网关和服务器产品线也有若干增强。
· 用于部署了Communication Manager的大中型分支办公室和中小型园区的新型媒体网关
· 用于小型分支办公室的集成路由、安全和IP语音通信电话平台
· 面向Communication Manager的新型大容量、高冗余服务器平台
最后，采用Communication Manager 5.0版的客户还将有机会获益于Communication Manager软件支持加升级（SS+U）及硬件维护服务的全方位优势。
业务优势
· 强大通信平台不仅可解决当前业务难题，更为新兴技术做好准备。
· 多层模式带来卓越可用性、可再生性和灵活弹性，支持系统、硬件和网络故障的自动恢复。
· 得益于开放标准支持的强大第三方软硬件互操作能力。
· 安全IP语音通信基础架构辅以简单安全性管理，确保符合客户的安全性要求。
· 利用最多支持13位分机的拨号方案以及其它关键容量提升，实现通信网络的扁平化、集中化和扩张化，从而降低整体拥有成本。
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