灵活性和可扩展性
- 可扩展至最多900个分机、400条中继，总计1300个端口
- 支持小规模分布式架构，最多可控制五个媒体网关，包括G250、G350和G700。还可以支持最多80个G150。
面向中端市场企业量身定制的产品解决方案，可以运行Communication Manager 3.1并同时支持5个媒体网关。
呼叫中心应用
Avaya呼叫中心提供的整体解决方案可满足企业的销售与服务需求。它以Avaya Communication Manager卓越的性能和灵活性为基础而构建，为客户提供了一系列可供选择的强大功能、特性和应用，用以特别增强呼叫中心的运营。Avaya呼叫中心解决方案基于久经考验的创新自动呼叫分配（ACD）技术，这一技术提供了一套呼叫路由和资源选择功能，可帮助企业中的业务代表更加高效的处理呼叫，显著提高呼叫中心的整体生产力水平。
- Avaya Call Center Basic：提供了基本的ACD功能，包括业务代表寻线组、服务监听、VuStats和BCMS。Call Center Basic免费包含在Communication Manager中。业务代表可享受到服务器提供的最大的坐席功能。
- Avaya Call Center Introductory Offer：提供了小型呼叫中心运营所需的全部ACD功能，并包含了基本的条件路由功能。目前，可以以每坐席代表的最优惠价格支持至50个业务代表。
- Avaya Call Center Elite：目前受欢迎的功能包，以Avaya专家业务代表选择（EAS这一术语指基于技能的路由）和完整补充的高级呼叫引导（条件路由）功能为特色。目前，Elite功能包还包含了Avaya虚拟路由和IP业务代表共享控制功能，从而为所有业务代表提供了一个通用的软件电话桌面，使他们能够获益于IP优势。
- Avaya Call Center Elite企业版：和标准Elite包相比，以极富吸引力的价格添加了Avaya Business Advocate和Avaya Advanced Segmentation功能。
面向中端市场客户量身定制的解决方案可支持最多500名业务代表。
投资保护
S8400支持从CMC、G600机柜迁移至该系统，其中包括DEFINITY ONE、IP600、S8100和ProLogix/DEFINITY CSI系列服务器。
对于那些目前正使用CMC媒体网关、或者DEFINITY One、Avaya IP600或S8100的客户，S8400媒体服务器支持沿用现有的媒体网关，以及几乎全部电路板和终端设备，从而为客户提供理想的产品及系统升级的解决方案。客户将能够把自己现有的Communication Manager迁移至S8400系统。
按自己的步调和选择实现IP语音通信
内置Linux、DHCP和TFTP服务使企业无需单独购买第三方服务器来安装这些软件。
为客户提供了IP终端注册支持，并允许将最新软件下载到这些终端。
告警接口支持
支持三个外部接口，用于告警和服务接入。
USB接口用于调制解调器连接，两个以太网接口用于将笔记本连接至服务端口和基于IP的局域网告警（未来）——全部可以提供告警接入，并支持纠错应用。提供所有内存上的ECC（纠错码）功能并支持可持续监控系统健康状况的自主维护处理器。
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