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通信驱动业务流程 Avaya通信驱动业务流程（CEBP）是一套完整的软件、咨询和支持服务，它将Avaya智能通信与业务流程整合在一起，使用户能够实时察觉事件的发生，配合协调并跟踪进一步行动，从而加快企业的响应速度。 统一通信 这些解决方案使您的企业得以实现更加快捷、更加高效的通信与协作。它提供了丰富多彩的应用，包括语音通信、会议、电子邮件、语音邮件、即时消息、视频、和协作等各种应用，支持一系列不同接口，如PC或网络客户端、电话与移动设备、或话音等。 MultiVantage 通信服务 这些服务提供可以进行应用开发的软件平台和APIs。 开发商可以基于Avaya通信解决方案开发丰富的IP语音通信、SIP、web、语音和按键音频应用。 MultiVantage 语音通信应用 这些应用是Avaya新一代呼叫处理软件，具有开放性、可扩展性和高可靠性。 功能包括系统管理、智能路由、企业通信网络和通过开发接口进行应用整合。 MultiVantage 客户交互应用套餐 这个应用套餐可以有效地帮助联络中心和呼叫中心进行运营管理，并提供卓越的客户服务。功能包括呼叫路由、CTI、座席和性能管理、实时监控、预测式外拨、主动联络、列表管理，以及通过语音、网络或电子邮件等渠道提供自助服务等。

融合基础架构 Avaya 提供可靠的包括网关、服务器、交换机和WAN接入设备的通信基础架构。这些产品可为各种规模的企业提供连接性、高可用性和安全性。 智能系统& 网络管理 Avaya 为监控、优化和管理IP通信网络提供软件和工具。 并通过提供多种可选的软件包满足每个企业的需要。 中型企业产品 Avaya提供的通信系统能够满足中型企业对高性价比和便于部署等方面的特殊要求。 为中型企业扩展和定制了强劲的企业级的功能，包括呼叫处理、呼叫统计、联络中心、消息处理系统、移动办公和会议系统。 小型企业产品 Avaya小型企业通信解决方案旨在简化日常通信，巩固客户关系。今天，小型企业在维持客户联系时，需要的已不仅仅只是电话机。