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Business Advocate为联络中心经理和客户服务管理人员提供一种全新的方法让企业目标、业务代表与管理层绩效以及客户需求保持一致。 本版本的新特点本版本提供了一起使用Advocate特性套件和Avaya Interaction Center软件的能力。业务优势· 提高运营效率和效力
· 公平的工作分配
· 主动且自动化的故障发现与解决
· 监督者获得更高的控制能力且不需要手动干预
完整介绍特性 · 针对整个企业业务代表群进行统一排队
· 客户分类与服务水平管理
· 可预测的等待时间
· 更强大的动态业务代表轮询
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Business Advocate
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