产品 - MultiVantage客户互动应用套件 - 联络管理 - Computer Telephony

Computer Telephony

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Austin Logistics Valeo业务代表前呼叫路由解决方案与Avaya Computer Telephony、Avaya Interactive Response及Avaya Communication Manager 应用说明 - 1.0期（英文版） (PDF (.pdf) 821)
集成DeveloperConnection成员Austin Logistics' Valeo的业务代表前呼叫路由解决方案——一种智能的分析应用——与Avaya Computer Telephony、Avaya Interactive Response及Avaya Communication Manager的步骤。

Argent Technologies NEXAS入站模块与Avaya Computer Telephony和Avaya Communication Manager 应用说明- 1.0期（英文版） (PDF (.pdf) 348)
DeveloperConnection 成员Argent Technologies的NEXAS入站模块的配置步骤，实现在Avaya S8700媒体服务器上与Avaya Computer Telephony 1.2和Avaya Communication Manager 2.0.1的成功互操作。

Argent Technologies NEXAS与Avaya Computer Telephony 1.2和Avaya Communication Manager1.3成功说明 - 1.0期（英文版） (PDF (.pdf) 185)
Argent Technologies NEXAS智能拨号解决方案的配置步骤，实现非EAS（专家业务代表选择）环境下在Avaya S8700媒体服务器上与Computer Telephony 1.2和Communication Manager 1.3的成功互操作。

Envision Performance Suite 8.2与Avaya Computer Telephony 1.3和Avaya Communication Manager 2.1.1成功说明 - 1.0期（英文版） (PDF (.pdf) 734)
DeveloperConnection成员Envision的Performance Suite 8.2与Avaya Computer Telephony 1.3呼叫记录解决方案和Avaya Communication Manager 2.1.1的兼容性测试结果。

Avaya Computer Telephony（英文版） (PDF (.pdf) 202)
此联络中心产品的特性及功能概述。

Avaya与Austin Logistics ━ 借助Valeo增加智能分析和价值驱动查询（英文版） (PDF (.pdf) 99)
DeveloperConnection成员Austin Logistics的智能分析应用软件Valeo帮助提高业务代表的交叉销售和上行销售带来的收入。

Avaya与etalk ━ 监控并评估性能质量（英文版） (PDF (.pdf) 92)
来自DeveloperConnection成员etalk的Qfiniti让联络中心经理能够部署成熟的，可扩展的且集成的质量监控与业务代表评估项目。

Avaya融合通信宣传册（英文版） (PDF (.pdf) 853)
使用SIP和PRESENCE控制您的通信。融合通信根除通信的混乱情况，变革业务流程。

UpSource成功案例 (2004年10月) （英文版） (PDF (.pdf) 182)
UpSource选择Avaya部署新的联络中心解决方案，以低廉的成本向客户服务外包业务提供高可靠性，可扩展性并支持IP融合的解决方案。

SLM Avaya-Tenovis 成功案例 (2005年3月)（英文版） (PDF (.pdf) 135)
Computer Telephony Integration系统允许快速简洁地从应用程序和Outlook联络人中直接拨号，让SLM可以优化整个工作流程并大幅提高效率。

DirecTV 成功案例 (2003年10月)（英文版） (PDF (.pdf) 582)
Gracias a sus caracter sticas tecnol gicas digitales y a la implementaci n de nuevas soluciones integrales; Grupo Galaxy...

International Speedway 成功案例 (May 2005)（英文版） (PDF (.pdf) 181)
集成11个票务办事处的强大联络中心解决方案，帮助赛车推广机构International Speedway 公司向几百万车迷提供更好的服务，同时提高业务代表工作效率并降低成本。