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Avaya Contact Center Express为中型联络中心提供全套多信道性能：
优势· 充分利用现有的Avaya通信设备和通用行业标准以尽可能减少购买新设备。
· 通过提供一致且个性化的服务并发现交叉销售和上行销售机会，帮助联络中心最大化每次呼叫的价值。
· 让业务代表快速精确地处理入站和出站呼叫。
· 让班长席人员可以从业务经营的角度深入了解业务代表的表现。
· 借助呼叫管理系统、呼叫管理系统报告、基本呼叫管理系统报告和交互数据库服务器（IDS）数据库提供综合的报告与分析功能。
· 可部署于复杂的系统集成，用于横跨多个地点的通用排队和智能路由。
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Contact Center Express
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