应用程序驱动服务
应用能力激活服务提供一组应用程序接口和服务，向应用开发商和集成商开放Avaya通信解决方案的功能。
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Business Advocate
Business Advocate为联络中心管理者和客户服务主管提供全新的方法，以智能化方式自动协调企业目标和代理管理表现以及客户需要。
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呼叫中心
以全套呼叫路由能力支持多达5,200个代理，帮助他们更高效地进行呼叫处理并推动业绩表现提升。
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Computer Telephony
Avaya Computer Telephony作为CTI服务器的软件，在客户的通信管理器服务器和他们的Windows服务器业务应用环境之间进行了语音数据集成。
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互动中心
互动中心多通道联络人管理平台允许企业更好地协调实时联络中心运营和业务目标，以较低成本实现优异的客户服务。
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IP代理
Contact Center代理的软件客户端。
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Network Routing
一种网络预路由解决方案，为客户实现从美国服务提供商网络到其分布式呼叫中心的逐一呼叫路由，帮助其提高客户满意度和代理生产力并降低运营成本。
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