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Interaction Center多渠道联络管理平台让企业能够让实时联络中心运营和整体企业目标保持一致，实现以更低的成本提供卓越的客户服务。 本版本有哪些新特性Interaction Center 7引入了新的瘦客户端架构和Web业务代表客户端桌面，进一步简化了应用集成和部署。新的Avaya Agent Web客户端产品向业务代表提供可以通过Web浏览器访问的单一整合式联络管理界面。企业可以以更低的部署和管理成本更快速地部署或启用业务代表和专家。最新版亦包括针对下面产品的扩展支持：Ericsson MD110交换机、Siebel 7.7、无Applet Web聊天以及俄语支持。Avaya CT现在支持活动目录验证。
业务优势· 对语音、电子邮件、Web和自助服务通信渠道的模块化、集成支持。
· 简化业务规则的使用，实现更好的分类和联络处理。
· 更低的总体拥有成本，提升对多厂商TDM和IP网络投资的支持。
· 业务规则、工作流程、业务代表和经营报告的集中管理。
· 优化业务代表的效率，提升客户体验和业务代表工作效率。
完整介绍特性 · 联络引擎
· Business Advocate
· 入站语音联络管理
· 电子邮件联络管理
· Web协作
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互动中心
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