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为希望从美国服务提供商网络到其分布式联络中心进行呼叫到呼叫路由的客户提供网络路由前解决方案，以提升客户满意度、业务代表效率并降低运营成本。 本版本的新特性为希望从美国服务提供商网络到其分布式联络中心进行呼叫到呼叫路由的客户提供网络路由前解决方案。它采用Communication Manager业内最佳的呼叫处理能力来集成各个地点，借助Avaya Virtual Routing算法确保高效的呼叫负载分配。 它链接多个联络中心以提供：
通过最小化后续成本并最大化后续收入，Avaya Network Routing增加了现有MultiVantage联络中心投资的价值。目前，它能够帮助美国和加拿大的客户使用运行Communication Manager 1.3或更新版本的Avaya媒体服务器集成其AT&T、MCI或Sprint网络。
业务优势· 缩短呼叫者等待时间
· 把多个地点作为一个虚拟联络中心运营以提高效率
· 在某个联络中心有人空闲而可以处理呼叫时，降低其他联络中心的放弃呼叫数
· 通过在多个地点分配关键的联络中心资源最小化运营风险
· 使用IP Telephony功能和PSTN提供的服务提供低成本路由战略
完整介绍特性 · 高效的集成
· 最优的呼叫路由
· 持续的实时调整
· 简化基础设施
· 更快速的呼叫处理
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Network Routing
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