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高效集成此解决方案提供一种协议网络，实现IXC网络和客户的DEFINITY或MultiVantage、Conversant IVR®等的集成。提供高效、成本低廉的路由。此网关可以灵活地应对各种IXC提供商的要求。 最优呼叫路由此解决方案配备网络应用，被配置为沿着最佳路径导引每个进入的呼叫。最优呼叫路由实现快速、精确的客户服务。此最优路由是根据客户当前交换机内的最佳服务路由（BSR）功能来决定。 持续的实时调整Distribution Manager (DM) 向联络中心发送轮询消息以判定实时排队的状态。然后，DM存储并在呼叫分配后继续更新此信息。这让Avaya Network Routing能够为你的中心持续制定实时的路由“图像”。 简化的基础设施简单高效的Avaya基础设施。Avaya开发的此路由前解决方案让企业能够在完整通信服务器之前提前路由呼叫。这能够帮助客户消除成本高昂的点对点网络基础设施，降低相关的网络成本并简化控制。 更快速的呼叫处理更高效地路由和处理客户交互。通过更高效的路由，你的客户可以更高效地把入站呼叫导向呼叫中心，缩短呼叫者等待时间并提高客户满意度。 虚拟业务代表群Avaya Network Routing把各个中心的所有业务代表作为一个“虚拟”集体看待。通过依赖更少的全职员工提供相当或更好的服务来帮助客户降低业务代表成本。 基于图形用户界面的管理此解决方案可以通过Microsoft Internet Explorer 5 (或更新版本) 或Netscape Navigator 6.2 (或更新版本) 使用JAVA Applet进行管理、配置和监控。借助类似的图形用户用户界面（GUI），Avaya Networking Routing通过呼叫中心管理人员提供简单的管理。其他具备读或读/写权限的指定用户可以使用此图形用户界面访问DM并做出改变或查看系统性能。 Avaya Best Service Routing借助Avaya Network Routing，你的客户可以充分利用其当前Avaya呼叫中心基础设施中已有的最佳服务路由（BSR）功能。提供卓越的呼叫路由，而不要求增加CTI。此简单的解决方案充分利用了Avaya Communication Manager、Call Center软件和Avaya Call Management System的功能和经过验证的可靠性。
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Network Routing
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