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客户端服务器BCMR Desktop支持客户端/服务器环境，使用TCP/IP局域网，占用DEFINITY系统上更少的端口。它支持最多10个客户端/监督者连接。最多10个同时连接来收集有关呼叫中心状态的关键数据。 实时显示（例如，圆形统计图和时间线）提供实时显示（例如，圆形统计图和时间线），让管理者可以更直观地了解呼叫中心的变化。更高的基本报告能力，通过饼图和时间线图向管理层报告呼叫中心发生的事件。 安排器包含报告管理器，可以根据您的客户的呼叫中心的需求不时地生成和打印报告。这些报告独立于DEFINITY/ MV/CM交换机上的报告管理器。可以安排报告定期生成，提供手动报告无法实现的一致性。 在壁板上显示数据可以发送不同的数据至分离的选取框型墙板来实时显示数据。壁板可以把不同的数据以“菊花链”的形式放到多个位置，且仅占用一个端口连接。可与业务代表、管理者分享有关呼叫中心当前状态的关键信息。 数据导出功能可以把数据导出至Lotus和Excel等数据表，以整合到你日常制作的其他业务报告，而不需要手动创建报告。不必再手动地复制相关数据到电子表格。这可以保持数据的完整性（减少人为错误），在向其他软件导出时提高了报告的机密性。 用户可设置保留数据使用存储于服务器PC上的数据生成历史报告。这些报告让你可以了解呼叫中心的整体状况，帮助你评估中心的运营效率。交换机仅保留7天的历史数据，而BCMRD则让用户可以自己定义保留数据的期限。
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Basic Call Management System Reporting Desktop
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