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BCMR Desktop 2.4版是2.3版的增强版。BCMR Desktop R2.4现在支持硬件密钥连接至USB端口，而数据库面向新客户支持7为数字拨号计划。希望使用新数据库功能的当前BCMRD R2客户必须联络Avaya专业服务（CSI费服务）把当前的数据库迁移到新的数据库格式。本版本的主要目的是针对第三方软件（Office 2000、Access 2000、Windows 2000 Professional Service Pack 4、Windows XP Professional Service Pack 2和Windows 2003 Server）的更新，并让BCMRD支持更新的呼叫处理软件，例如Multivantage和Communication Manager系列。
BCMRD R2.4较R2.3有如下新特性（有关新特性的详细情况见本文档的其他部分）。
更新软件
- Crystal Reports
- Install Shield
- Visual C 6.0
- IONA Orbix 3.3
- OmniORB/OmniNames 4.0.1
- RogueWave Stingray V2.0
- Rainbow Sentinel V5.41
BCMR Desktop服务器和客户端软件运行于客户提供的PC，支持的操作系统为Windows 2000 （专业版或服务器版）、Windows XP Professional和Windows 2003 Server。客户端软件可以运行于客户提供的同一台PC。历史数据以Microsoft Access数据库的形式存储。
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