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NICE呼叫记录和质量监控产品通过Avaya与NICE的分销合作伙伴关系提供。Avaya为NICE安装提供初步的维护支持和项目管理。 根据配置和客户要求，NICE CEM解决方案可以支持全程录音、选择性录音（制定哪个呼叫可以被记录的规则，例如质量监控）和按需录音（根据桌面触发器应记录呼叫的哪个部分）。 NICE解决方案支持下列记录配置：
优势· 高效的交易验证
· 更好地留住业务代表
· 更高的业务代表效率
· 更高的客户满意度
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NICE Call Recording与Quality Monitoring
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