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Avaya Operational Analyst是面向多渠道联络中心的完整运营性能报告与联络中心分析环境

本版本的新特性

Operational Analyst 的更新包括支持新版Interaction Center和Call Management System平台。新的报告向导和业务价值数据采集强化加快了分析和决策制定速度。

业务优势

· 加快数据采集、分析和决策制定的速度
· 提供有关客户交易和通信历史的360度全方位了解
· 整合实时与历史交互数据进行更具有可行性的分析
link 完整介绍

特性

· 实时事件处理
· 客户交互库
· 业务价值报告
· 表式报告向导
· 性能报告包

技术

资源

应用说明


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