|
Avaya Operational Analyst是面向多渠道联络中心的完整运营性能报告与联络中心分析环境 本版本的新特性Operational Analyst 的更新包括支持新版Interaction Center和Call Management System平台。新的报告向导和业务价值数据采集强化加快了分析和决策制定速度。业务优势· 加快数据采集、分析和决策制定的速度
· 提供有关客户交易和通信历史的360度全方位了解
· 整合实时与历史交互数据进行更具有可行性的分析
特性· 实时事件处理
· 客户交互库
· 业务价值报告
· 表式报告向导
· 性能报告包
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||







