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Operational Analyst实现了横跨多个地点和厂商平台的全面、实时和历史多渠道分析。它包括一个集中客户交互库（Customer Interaction Repository），向监督者和企业经理提供对客户交易和交互历史的全面访问，包括语音、Web、电子邮件和其他媒介。 标准的运营与分析报告包横跨多个地点、ACD和通信渠道提供可执行的细节和总结。 优势· 加快数据采集、分析和决策制定的速度
· 提供有关客户交易和通信历史的360度全方位了解
· 整合实时与历史交互数据进行更具有可行性的分析
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Operational Analyst
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