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此基于IP的录音解决方案可以记录IP终端，数字与模拟终端，而无需在电话上增加额外的线路。这样，基于软件的同一个解决方案就可以适应数字、IP、模拟和混合环境，在向IP迁移时保护您的投资。呼叫记录成为网络的另外一项服务。Witness和Avaya实现了使用安装在客户提供的，运行行业标准操作系统的标准服务器上的软件进行记录。这可以降低总体拥有成本和管理成本并提高运营效率。 批量、按需、会议、事件驱动录音等标准和高级录音模式让企业能够跟踪和审查客户交互。ContactStore应用的两个软件包提供。
这些解决方案基于Witness的成熟技术，已经在全球拥有几千次安装经历。 优势· 通过记录和共享联络中心内的最佳实践帮助提高业务效率
· 检索记录以解决争议或结束交易
· 提供对威胁性或污辱性呼叫的保护
· 管理人员和知识工作者可以记录和共享重要的电话
· 提供一种会议录音的低成本选择
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Witness ContactStore
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