 |
终端录音能够记录任何Communication Manager 的呼叫，不管所用的电话类型怎样（IP、数字与模拟）。Witness ContactStore为所有的呼叫使用同一界面和解决方案，能够支持从Communication Manager到终端用户工作站的加密IP呼叫。此解决方案运行于数字、模拟和IP分机混合环境中，在向IP迁移时保护你懂那投资。 分机移动性支持记录是根据电话号码而不是布线。在移动分机时不需要重新布线。传统分机边记录经常借助需要连接物理设备，与分机号码无关。此解决方案很少出错，因为分机号和端口并为建立对应关系。 批量录音- 业务与企业ContactStore能够由始至终批量记录配置分级上的呼叫（入站、出站或内部）。全程记录客户交互的整个过程。呼叫被存储供以后通过基于Web的搜索和重放界面检索。 管理人员录音- 业务与企业ContactStore能够只记录那些用户希望在配置的分级上保留的呼叫。把呼叫记录的使用扩展至日常应用软件。全程记录交互的整个过程，不管保留命令在呼叫的哪个时点输入（例如*7保留）。提供只在用户希望保留的时候捕捉和存储呼叫的能力。 按需录音- 业务与企业允许Communication Manager平台上的任何用户使用AUDIX -记录按键记录呼叫或在正在记录的线路上召开会议。不要求每个用户都有专用端口。呼叫在记录线启动时开始记录。向终端用户提供仅记录他们希望保留的部分的能力。 会议录音- 业务与企业允许Communication Manager上的任何用户记录会议或电话会议并指定能够重放此记录的用户。是其他会议记录的替代性方案。让不在会议或电话会议现场的用户能够了解发生的事情。 统一 ━ 仅限企业 ━ 基于Windows的软件用于更复杂的记录控制和/或呼叫标记的软件。分配给此模式的端口在Unify服务的控制下运转。Unify服务器与一个或多个计算机语音通信集成（CTI）输入连接，且通常提供传统记录规则和/或呼叫标记。在定制环境中更灵活的标记和记录控制。 eWare - 仅限企业 ━ 基于Windows的软件集中式数据库，允许管理员轻松地搜索特定记录。多个记录器/地点的统一视图。 Audio Server -仅限企业用于使用电话重放呼叫，而不是PC声卡。值得注意的是，标准重放通过浏览器和PC声卡进行。要求通过话机听到重放时使用。某些监督者喜欢这种重放方式。 Archive Manager - 仅限企业 ━ 基于Windows能够在SAN或NAS上存档记录。可选把所有记录存储到本地硬盘或使用DVD+RW存储。提供存储的灵活性。希望采用这种存储方式的多数企业拥有可以利用的数据存储空间。 ContactViewer -仅限企业 ━ 基于Windows增强型搜索和重放机制，提供审计功能和导出记录为其他格式以便在电子邮件中发送。亦让用户可以通过Unify软件根据附属于记录的大量数据进行查询。与产品嵌入的标准查看器相比，用于更为复杂的搜索和重放应用。
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Witness ContactStore
|
![]](/images/tab_gray_right.gif){kind=small}
![]](/images/tab_white_right.gif){kind=small}
