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Witness Quality for Communication Manage是基于IP的选择性录音解决方案，让企业可以记录客户交互，评估业务代表性能以及使用这些评估来确定目标培训的优先顺序并提供最佳实践反馈。 本版本的新特性Avaya推出的Witness Quality是基于IP的选择性录音解决方案，通过实现对联络中心性能的持续改进优化客户关系。它让企业可以记录客户交互，评估业务代表性能以及使用这些评估来确定目标培训的优先顺序并提供最佳实践反馈。业务优势· Witness Quality可以与多数行业领先的CTI、CRM和智能拨号产品集成
· 为语音和数据屏幕捕捉同步而设计和制作
· 记录可以由系统内的规则触发或通过外部应用或业务代表启动的监控触发
· 广泛的业务代表工作站平台支持和屏幕捕捉
完整介绍特性 · 业务驱动的录音
· 支持自由坐席
· 呼叫后隐蔽
· 联络搜索与回放
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Witness Quality
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