IP Telephony Contact Centers Unified
Communications
Communications Enabled
Business Processes
Witness Quality
   
  产品
产品列表A-Z
通信驱动业务流程
+ 融合基础架构
+ 统一通信
+ 智能系统与网络管理
+ MultiVantage 语音通信应用
+ MultiVantage 客户互动应用套件
+ MultiVantage 通信服务
中型企业产品
小型企业产品
[   概述   ] [   介绍   ] [   特性   ] [   技术   ] [   资源   ]


 

更多信息:

 

Witness Quality让联络中心能够评估机构的效率并培训业务代表来提高绩效,通过提供:

  • 随机监控
  • 业务驱动的录音
  • 业务代表屏幕捕捉
  • 业务代表启动的监控
  • 定制的评估表格
  • 业务代表绩效报告
借助Witness Quality,所捕捉到的客户交互可以被组织和评估来发现提高业务水平的机会。企业可以评估业务代表绩效、流程和支持项目,然后使用这些知识更好地培训业务代表和优化人员配置。机构内的个人和团队将能够审查真正的反馈和第一手客户信息来提高客户界面的各个方面,从新产品到服务推出,通过技能、物流和流程,到基本内部系统的支持。

优势

· Witness Quality可以与多数行业领先的CTI、CRM和智能拨号产品集成
· 为语音和数据屏幕捕捉同步而设计和制作
· 记录可以由系统内的规则触发或通过外部应用或业务代表启动的监控触发
· 广泛的业务代表工作站平台支持和屏幕捕捉


   
    北京
010-85165517
林小姐
 
    上海
021-61206911
杨小姐
 
    香港
852-31216109
刘先生
 
    台湾
886-2-81713607
陈小姐
 
    联络Avaya  
    如何购买  
   
IP语音通信应用如何实现最佳性能?
智能通信如何变革客户体验?
我怎样才能确保不会错过电话、电子邮件或是即时消息?
了解更多事实