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Avaya智能拨号系统（PDS）是一套硬件和软件，实现联络中心内主动的客户关系管理。此解决方案为当前的呼叫中心提供同类最佳的效率和效力，因为它可以最优地管理来自和至客户的呼叫。不管呼叫任务要求入站、出站或混合解决方案，Avaya智能拨号系统提供无与伦比的技术来满足每个客户的业务的需求。 PDS解决方案有应用软件来大幅提升呼叫中心的效率和效力，而且可以用强大的决策工具管理。客户每个小时将获得更多的交易，更高效地处理应对客户，提高业务代表和呼叫中心的性能和生产力，获得显著的投资回报。 这些世界级的系统提供效率和效力工具来优化联络中心的盈利能力——效率工具包括卓越的语音侦测技术，例如，帮助降低业务代表空闲时间。效力工具，允许业务代表个人选择客户，有助于客户承诺购买或支付并降低放弃率。 优势· 可管理的智能外拨呼叫处理
· 三种全功能的特性选择 (外拨和内拨集成)
· 行业领先的语音侦测技术
· 强大的监督工作站
· 强大的活动设计与脚本
· 高级监控与报告功能
· 一体化开放式客户端/服务器架构
· 可扩展的特性与应用
· 基于开放式标准的工具
· 安全标准
· 一流的拨号算法
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智能拨号系统
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