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融合
借助Communication Manager与互联网协议（IP）的结合，可实现从目前分离的数据和语音网络到融合网络环境的自然迁移。Communication Manager可以在单一通信环境下提供传统模拟、数字和IP通信设备的互连。在实施融合方面，企业拥有最大限度的灵活性 — Communication Manager甚至支持电路交换网络的隔离和IP网络上的多等级信令（呼叫控制）。
简化定价
Avaya不断提供丰富的功能和应用，但是，现在可以通过简化的软件套装，更加轻松地定价、配置和订购基于Communication Manager的解决方案。在很多情况下，特别是对于入门级系统和分支机构而言，Communication Manager的定价较以往更具竞争力。
企业范围通信特性
Communication Manager允许客户通过强大的服务器集中实现呼叫处理和管理功能，同时最大限度将应用延伸到园区环境或远程分支机构的可再生网关。不关注距离的新型应用如Avaya IP 软件电话和Avaya IP Agent，为办公室及远程用户提供了Communication Manager的强大功能。
广泛协议支持
Communication Manager以中央管理服务器取代多个交换机网络，作为单一系统控制网关网络或端口网络。这意味着客户能够通过跨地点的集中管理，最大限度地缩减支持人员。
高度可扩展
Communication Manager可以随着业务的发展而逐渐成长，无需改变整个网络。一个运行Avaya Communication Manager的S8700媒体服务器能够扩展至36,000个站点和8,000个中继。拥有多个服务器的专有网络可以利用七位拨号和QSIG，扩展至百万以上分机。
业务连续性
Communication Manager支持的解决方案利用双服务器接口和网络连接，可实现高达99.999%的可靠性。Avaya 企业可再生服务器解决方案提供了丰富的可再生性选项，使企业能够灵活的实现统一管理。此外，可利用各种新型功能增强如内部网关迂回路由 (IGAR)、本地源通知和音乐、H.248网关的自动退回主机功能、调制解调器拨号G350和G250媒体网关、G250媒体网关上的标准本地可再生性、以及H.248媒体网关的连接保留故障转移/退回等，为分支机构提供不间断的通信服务。
以G250和G350媒体网关增强为特色的新型Communication Manager与G250/G350/G700媒体网关全新的高容量DCP媒体模块的结合，为日新月异的分布式分支机构市场带来了引人注目的产品。LSP的容量与H.248媒体网关容量相匹配，这意味着可以在LSP的支持下，对分支机构进行全面部署。新的LSP同步转化功能改善了文件更新的带宽利用率，以支持增加的容量。
全球供货和跨国支持
Avaya是个全球化的企业，其触角延伸到世界的各个角落。从新加坡到巴黎，从芝加哥到巴西，各地客户都可以通过Avaya获得单一厂商解决方案。Communication Manager是一种全球性应用，在美国和世界其他地区都完全相同。
Communication Manager支持多个数字中继接口，包括E1、T1、PRI、BRI及多个模拟接口。统一字符编码标准支持通过支持Unicode的终端设备上的静态和动态文本显示（如呼叫者ID），为用户提供了母语通信界面。新的跨国功能与统一字符编码标准支持相结合，为全球市场创造了更加强大和经济高效的解决方案。跨国地点功能允许Communication Manager利用单一媒体服务器支持位于多个国家的站点、端口网络、远程办公室及网关。系统可以将各国各不相同的参数按照国家/地点分别列出，以便提供跨国界的功能支持。这一特性使企业无需维护各个国家的独立交换机，从而节约了成本，为用户提供透明功能，并通过集中执行简化了管理。
Security安全性
Avaya在运行于Linux操作系统的Communication Manager中内置了多种安全功能，用于协助防止攻击。Communication Manager的管理登录可利用接入安全网关（ASG）内嵌的安全软件加以保护。ASG利用基于数据加密标准（DES）的加密算法，提供了基于会话的查询和应对技术，以确保系统管理及维护端口接入、和/或Communication Manager登录的安全。
Communication Manager媒体加密为需要增强LAN/WAN上语音私密性的环境提供了一套安全可靠的解决方案。这一通信设备采用104位的Avaya加密算法或高级加密标准（AES）来加密语音包。AES是美国政府用于保护未分类信息的新型加密算法。此外，媒体服务器（媒体网关控制器）和H.248网关之间的信令渠道也经过了加密。
支持508节规定
Avaya Universal Access Phone Status功能可帮助有视力缺陷的用户使用语音通信。例如，该应用软件可通过文本转语音功能，经由电脑的扬声器发出来电通知。Universal Access Phone Status无需额外费用，即可为有视力缺陷的VoIP终端用户提供卓越服务，满足第508节的要求。
Avaya TTY-on-IP解决方案允许在同一呼叫中混合语音和TTY。通过这一功能，Avaya得以遵守1990年联邦残障法的第二、三、四项权利，1996年电信法的第251、255节以及1998年人力投资法的第508节。
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