产品 - MultiVantage一体化通信应用 - MultiVantage语音消息处理应用 - ScanSoft Speech Attendent

ScanSoft Speech Attendent

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ScanSoft语音话务员解决方案使主叫方只需简单的说出希望联系的人员姓名或部门名称，就能自动完成呼叫路由。ScanSoft语音话务员产品、实施、维护和支持都外包自ScanSoft，并由Avaya通过自己的直接与间接（业务合作伙伴）渠道提供。这套一揽子的解决方案包括所有必要的硬件、软件、实施和维护服务，由ScanSoft负责提供。作为打包应用，语音话务员可以在几天内迅速部署到客户环境中。该应用支持4到16个端口，通讯录可容纳500到10,000条项目。

OpenSpeech Recognizer（OSR）、ScanSoft庞大的姓名语音通讯录、以及自然语言相互结合，确保了出类拔萃的高识别率和最佳主叫方体验。

利用业界最大容量的通讯录，语音话务员包含超过一百万个录音专有名词，理想适用于发展中的多语种重音环境。适当的通讯录通过主叫方提出姓名要求的多种不同发音方式，提高了互动的准确率，实现最佳可用性能，同时使系统几乎无需维护。