联络中心

分布式IP联络中心 在多个地点拥有联络中心的企业可以借助IP语音通信大幅降低成本并提高响应市场需求的能力。当前的业务现实推动着具备扁平、集中和整体等特性的全新多地点联络中心模式的出现。

高效的主动联络管理 主动联络管理延伸了联络中心的角色，增加了活动管理和工作人员办公工具，从而可以在每个小时处理更多的交易，实现整个企业的更高效客户交互和更佳的运营效率。

托管联络中心 托管联络中心是由服务提供商和Avaya共同提供的联合解决方案，适用于业务代表少于30名的客户。它提供与Avaya联络中心解决方案同样丰富的功能，但不要求重大资本支出或内部管理资源。

运营效率 运营效率解决方案提供综合的报告和分析功能，包括实时和历史联络中心报告，质量监控和工作人员管理，实现快速决策制定，以便优化业务流程和业务回报。

自助服务 Avaya 语音自助服务解决方案让企业可以通过部署能成本高效地提供更好的客户体验的集成语音应用中快速获得投资回报。