托管联络中心
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简介：
托管联络中心是由服务提供上和Avaya共同提供的联合解决方案，适用于业务代表少于30名的客户。它提供与Avaya联络中心解决方案同样丰富的功能，但不要求重大资本支出或内部管理资源。
概览：
借助托管联络中心应用，业务代表数量少于30名的企业现在可以享受到以前只有大型企业才能享受的丰富商务功能。此虚拟技术被托管与服务提供商的数据中心，其丰富的功能特性将在每个坐席，每个月的基础上通过IP网路提供，让业务代表可以在任何地点（集中式联络中心、多个远程中心甚至在家）使用联络中心的功能。此托管提供模式亦让可以能够轻松地根据季节变化或增长要求扩大或缩小使用额度。
借助托管联络中心，您可以选择最适合企业成长和参与竞争的能力水平。各种选择包括：
- 基于技能的呼叫路由
- 全功能交互语音响应（IVR）技术和自然语言支持，让客户/消费者可以自我服务
- 呼叫记录和完整的实时与历史报告套件，用于确保质量
- 寻找最佳可用业务代表的网络路由
- 综合的多渠道联络管理，包括电子邮件、传真和Web交互
- 客户关系管理（CRM）应用
- 语音消息处理选项
凭借快速推向市场和平滑、灵活的迁移路径，此解决方案让企业能够快速看到效果，影响您的收入水平，并在不要求大规模人力或设备投资的情况下提升客户服务水平。
业务收益
· 无重大资本支出：不需要购买、管理和维护您自己的设备。
· 随需应变的联络中心：借助基于使用量的托管模式，您可以根据季节变化或成长要求成本高效地扩展此解决方案。
· 可预见、可管理的成本：根据使用量按月付费，只为所需的功能付费。
· 增强效率和客户服务：多渠道联络管理应用帮助提供实时客户信息，不管使用何种联络媒介，让每次联络都有通用和最新的信息。
· 降低运营费用：自助服务应用向您的客户提供方便、全天候的服务，消除因增加和保持员工带来的成本。
完整的说明
组件
以托管模式购买Avaya联络中心，企业客户不必再为解决方案的组件担心，因为一切均由服务提供商在其地点放置并管理。
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北京
8610-85165517
林小姐
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上海
8621-61206911
杨小姐
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香港
852-31216109
刘先生
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台湾
886-2-81713607
陈小姐
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