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简介：Operational Effectiveness解决方案提供综合的报告与分析功能，包括实时与历史联络中心报告、质量监控和工作人员管理，可以实现快速的决策制定，从而优化业务流程和投资回报。概览：Operational Effectiveness解决方案提供整体图像及更多内容。基于多样性的模块化组件，这些解决方案帮助企业在详细了解的情况下更快速地为当前制定决策并为将来制定更好的计划。它们给出有关客户关系的整体图像，从发现高价值客户。更重要的是，这些应用包含经过验证且值得信赖的Avaya技术。业务收益· 更好地服务客户，通过：整合客户交互历史、实时查看整个企业的交互和趋势、调整政策来驱动效率和效力。
· 降低运营成本，通过：调整分类战略和路由智能来最大化效率、提高业务代表效率和效力、提供更高效的工作流程管理。
· 增加收入：发现和利用购买模式来最大化销售机会、充分利用高级脚本和路由提供个性化的服务。
完整的说明
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运营效率
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